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海南再通報嘉佩樂酒店保潔員調(diào)包住客港幣事件

4月26日晚間,海南省旅游文化市場行政執(zhí)法局發(fā)布情況通報,內(nèi)容如下:


4月26日,朵女士在小紅書反映“2024年7月入住嘉佩樂酒店期間,有19張面額1000元的港幣在酒店被保潔員調(diào)包,使其后續(xù)在澳門旅游期間遭受困擾。近日,法院以盜竊罪依法判處作案人員有期徒刑一年六個月并處罰金5000元。但應承擔一定責任的嘉佩樂酒店,尚未對其進行賠償”。


針對此事,我局高度重視,第一時間向陵水旅文局了解相關情況。目前,陵水旅文局正在積極協(xié)調(diào)朵女士與嘉佩樂酒店溝通,推動雙方達成賠償協(xié)議。


該事件的發(fā)生,反映出嘉佩樂酒店在管理員工方面不嚴格。員工違法行為對游客造成的身心傷害和財產(chǎn)損失,酒店應承擔相應責任,并依法依規(guī)對游客進行合理賠償,以真誠的態(tài)度對待游客,切實保護好游客的權(quán)益。我局將成立工作組赴屬地對相關情況開展調(diào)查,進一步規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為,堅決維護游客的合法權(quán)益。


來源 “海南旅文微信公眾號

編輯 徐微微

二審 李劼

三審 周文君