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“以前辦理生存認(rèn)證要坐半小時車到鎮(zhèn)上，現(xiàn)在上門現(xiàn)場辦理，很方便?！苯?，龍里縣龍山鎮(zhèn)余下村老人為“網(wǎng)格包保+AI賦能”的貴人服務(wù)“五級通”模式點贊。

龍里縣在余下村設(shè)置綜合服務(wù)窗口，系統(tǒng)梳理出39項村級高頻“五級通”事項，開展“AI智能辦+網(wǎng)格上門辦”的閉環(huán)服務(wù)?！癆I助手與網(wǎng)格包保的深度融合，不僅能幫助網(wǎng)格員在上門幫辦代辦過程中精準(zhǔn)匹配政策條款，還能通過數(shù)據(jù)留痕規(guī)范辦理流程，避免‘重復(fù)跑、隨意辦’”龍里縣政務(wù)中心副主任羅明鑫說。

 工作人員指導(dǎo)辦事群眾辦理事項

為讓服務(wù)精準(zhǔn)落地，龍里縣以自然村寨為基本網(wǎng)格單元，整合村“兩委”干部、黨員志愿者、駐村干部組成網(wǎng)格員，針對老弱病殘孕等特殊群體，聚焦社保認(rèn)證、醫(yī)保繳費、補(bǔ)貼申請等鄉(xiāng)村高頻政務(wù)事項，提供“手把手協(xié)助填單、實打?qū)嵽k理業(yè)務(wù)、面對面解讀政策”的全流程幫辦代辦服務(wù)，從根源上破解特殊群體“出門難、辦事煩”的痛點。

今年以來，龍里縣龍山鎮(zhèn)余下村依托“網(wǎng)格包保+AI驅(qū)動”模式，累計開展上門服務(wù)900余次，辦結(jié)貴人服務(wù)“五級通”事項37件。下一步，龍里縣將持續(xù)深化“網(wǎng)格包保+AI驅(qū)動”的融合應(yīng)用，進(jìn)一步拓寬貴人服務(wù)“五級通”的覆蓋范圍與服務(wù)領(lǐng)域，讓政務(wù)服務(wù)既有“科技精度”，也有“民生溫度”。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 李雪雪

二審 管云

三審 岳振