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為積極備戰(zhàn)即將到來的暑期旅游高峰，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量與行業(yè)規(guī)范化水平，6月14日，貴州省導(dǎo)游協(xié)會(huì)與貴陽市多彩導(dǎo)游服務(wù)中心聯(lián)合開啟為期半月，面向全省高校、高職院校旅游專業(yè)學(xué)生的公益培訓(xùn)活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，強(qiáng)化行業(yè)自律，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，分析行業(yè)趨勢，為貴州旅游產(chǎn)業(yè)化高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

本次公益培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容緊扣行業(yè)需求，重點(diǎn)圍繞行業(yè)趨勢分析、服務(wù)技能提升、法律法規(guī)指導(dǎo)三大核心模塊展開。

行業(yè)趨勢分析模塊深入解讀當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新業(yè)態(tài)與市場走向，幫助從業(yè)者拓寬視野，指導(dǎo)旅游專業(yè)學(xué)生把握發(fā)展機(jī)遇，做好職業(yè)定位和規(guī)劃；服務(wù)技能提升模塊聚焦導(dǎo)游講解技巧、服務(wù)禮儀規(guī)范、突發(fā)事件應(yīng)急處置等實(shí)操能力，著力提升游客體驗(yàn)滿意度；法律法規(guī)指導(dǎo)模塊則系統(tǒng)講解旅游行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，筑牢發(fā)展根基。

活動(dòng)采取“線上+線下”相結(jié)合的模式，在全省范圍內(nèi)組織15場線下集中培訓(xùn)，覆蓋3000名導(dǎo)游、旅行社管理人員及院校師生；充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便捷優(yōu)勢，預(yù)計(jì)為5000名學(xué)員提供線上指導(dǎo)，突破地域限制，方便學(xué)員自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間。

活動(dòng)主辦方表示，選擇在暑期旅游高峰來臨之前開展此次大規(guī)模公益培訓(xùn)，是行業(yè)主動(dòng)作為、自我提升的重要舉措。通過覆蓋行業(yè)從業(yè)者及院校儲(chǔ)備人才的全方位賦能，有助于在即將到來的旺季提升即時(shí)服務(wù)質(zhì)量，有效應(yīng)對(duì)客流高峰，為貴州旅游產(chǎn)業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備高素質(zhì)人才。

此次公益培訓(xùn)的啟動(dòng)，體現(xiàn)了貴州旅游行業(yè)核心組織積極履行社會(huì)責(zé)任，為全省迎接暑期旅游市場大考提前做好服務(wù)能力與人才保障的準(zhǔn)備，也為持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?吳韻

編輯 劉霜

二審 張芬

三審 趙林