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“以前總覺(jué)得公積金是上班族的‘專(zhuān)屬福利’，沒(méi)想到我們個(gè)人也能繳存，以后買(mǎi)房貸款能省不少利息！”近日，在工行遵義正安支行成功開(kāi)立靈活就業(yè)人員住房公積金賬戶(hù)的王先生欣喜地說(shuō)。這是該行積極拓展靈活就業(yè)人員公積金繳存業(yè)務(wù)，踐行“金融為民”理念的生動(dòng)縮影。截至2025年11月末，該行已為30余名靈活就業(yè)人員成功開(kāi)立住房公積金賬戶(hù)，讓更多新業(yè)態(tài)從業(yè)者享受到住房保障政策的溫暖。

作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍，工行正安支行深刻認(rèn)識(shí)到靈活就業(yè)人員住房保障的重要性，主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面的號(hào)召，將靈活就業(yè)人員公積金繳存業(yè)務(wù)作為履行社會(huì)責(zé)任、深化金融為民的重要舉措。為確保業(yè)務(wù)順利推進(jìn)，該行第一時(shí)間與當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心深化協(xié)作，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，圍繞繳存優(yōu)勢(shì)、適用范圍、開(kāi)戶(hù)流程等核心內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，讓一線(xiàn)員工全面掌握政策要點(diǎn)和操作技能。同時(shí)，公積金中心開(kāi)通線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)綠色通道，為業(yè)務(wù)高效辦理提供堅(jiān)實(shí)保障。

針對(duì)靈活就業(yè)人員分布散、職業(yè)雜的特點(diǎn)，該行精準(zhǔn)定位快遞員、個(gè)體工商戶(hù)、自由職業(yè)者等核心客群，打出“線(xiàn)上+線(xiàn)下”組合拳。線(xiàn)下，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入商貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)商圈等人員密集區(qū)域，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、面對(duì)面講解等方式，把公積金政策利好送到群眾身邊；線(xiàn)上，借助微信客戶(hù)群、朋友圈等渠道，推送政策解讀和操作指南，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，柜員和大堂經(jīng)理主動(dòng)識(shí)別潛在客戶(hù)，精準(zhǔn)講解“開(kāi)戶(hù)繳存即可享受低利率購(gòu)房貸款”等核心優(yōu)勢(shì)，全力挖掘客戶(hù)需求。

“考慮到靈活就業(yè)人員工作時(shí)間不固定，貼心推出預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)等舉措，讓客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)更方便。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。為提升服務(wù)體驗(yàn)，該行指定專(zhuān)人與公積金中心建立常態(tài)化溝通機(jī)制，快速解決業(yè)務(wù)辦理中的各類(lèi)難題；同時(shí)簡(jiǎn)化線(xiàn)上操作流程，安排專(zhuān)人提供全程指引，顯著縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不僅贏得了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可，更通過(guò)口碑效應(yīng)吸引了更多靈活就業(yè)人員主動(dòng)咨詢(xún)辦理。

下一步，工行正安支行將繼續(xù)優(yōu)化推廣策略和服務(wù)模式，深化與公積金管理中心的合作，持續(xù)挖掘潛在客戶(hù)資源，讓住房公積金制度惠及更多靈活就業(yè)群體，以金融力量助力民生保障，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更多金融動(dòng)能。

來(lái)源 貴州工行

文/羅英

編輯 徐婕妤

二審 謝予謙

三審 趙林