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近日，工行銅仁分行聯(lián)動(dòng)銅仁市住房公積金管理中心銅仁管理部，辦理并發(fā)放全市首筆異地“商轉(zhuǎn)公”住房貸款，放款金額29.7萬(wàn)元。該筆業(yè)務(wù)的順利落地，是工行銅仁分行踐行“金融為民”理念、聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題的又一標(biāo)志性成果，充分彰顯了該行在住房金融服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

主動(dòng)靠前服務(wù)，精準(zhǔn)響應(yīng)群眾需求。針對(duì)異地繳存職工無(wú)法辦理“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)、還貸壓力較大的實(shí)際難題，工行銅仁分行主動(dòng)作為，第一時(shí)間對(duì)接客戶(hù)需求，聯(lián)動(dòng)住房公積金管理部門(mén)深入解讀政策細(xì)則，全面梳理業(yè)務(wù)辦理要點(diǎn)，提前掃清溝通障礙，為客戶(hù)量身定制辦理方案，確保群眾訴求“第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間解決”。

深化協(xié)同攻堅(jiān)，打通業(yè)務(wù)辦理堵點(diǎn)。為保障業(yè)務(wù)高效推進(jìn)，該行牽頭建立專(zhuān)項(xiàng)協(xié)同機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接公積金管理部門(mén)，梳理業(yè)務(wù)辦理全流程，明確辦理?xiàng)l件、流程節(jié)點(diǎn)及材料清單，為客戶(hù)提供全流程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。從材料準(zhǔn)備、窗口提交到審核審批、最終放款，該行全程跟進(jìn)、無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理全流程規(guī)范有序、高效順暢。

優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，踐行便民服務(wù)初心。該行始終聚焦群眾“少跑腿、好辦事”的服務(wù)目標(biāo)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)深度融合，打造“一站式”辦理模式?？蛻?hù)僅需前往政務(wù)服務(wù)中心一次，即可完成全部申請(qǐng)手續(xù)，切實(shí)感受到工行高效貼心的服務(wù)溫度，成功解決了還貸壓力難題，讓惠民政策紅利真正落到實(shí)處。

此次全市首筆異地“商轉(zhuǎn)公”住房貸款的落地，是工行銅仁分行提升住房金融服務(wù)質(zhì)效的重要突破。下一步，該行將繼續(xù)發(fā)揮國(guó)有大行優(yōu)勢(shì)，緊跟政策導(dǎo)向，聚焦群眾住房金融需求，持續(xù)深化與住房公積金管理部門(mén)的合作，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)水平，全力推進(jìn)異地貸款、“商轉(zhuǎn)公”等惠民業(yè)務(wù)落地見(jiàn)效，以更優(yōu)質(zhì)、更高效的金融服務(wù)，為服務(wù)民生貢獻(xiàn)工行力量。

來(lái)源 貴州工行銅仁分行

文/黃松

編輯 徐婕妤

二審 謝予謙

三審 陳治寬