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據(jù)小茅i茅臺消息，i 茅臺在2026年1月單月新增用戶 628 萬、月活躍用戶突破 1531 萬。 

 數(shù)據(jù)顯示，2026 年 1 月，i 茅臺單月新增用戶達(dá) 628 萬，月活躍用戶突破 1531 萬，用戶規(guī)模實現(xiàn)跨越式增長，印證了其市場化轉(zhuǎn)型的市場認(rèn)可度。 

 產(chǎn)品矩陣的擴(kuò)容成為關(guān)鍵驅(qū)動力，除核心單品飛天 53% vol 500ml 貴州茅臺酒外，丙午馬年生肖酒、鼓樂飛天文化酒、15 年陳釀等中高端產(chǎn)品陸續(xù)上架。 

 2026年1月，i茅臺成交訂單超 212 萬筆，145 萬消費者成功購得心儀產(chǎn)品，其中飛天茅臺酒成交訂單占比超 67%（143 萬筆）。 

 面對激增的市場需求，i 茅臺在原有貴陽倉基礎(chǔ)上新增北京、南京兩大發(fā)貨倉，努力縮短配送時間，以飛天53%vol 500ml貴州茅臺酒為例，下單后5天內(nèi)完成簽收的用戶占比75%，4天內(nèi)完成簽收的用戶占比60%。

 據(jù)悉，茅臺自營門店通過效率提升完成超 10.63 萬筆交付。 

 作為直面 C 端的直銷平臺，i 茅臺在首月不斷提升機(jī)器行為識別、風(fēng)險設(shè)備判斷、異常行為攔截、團(tuán)伙風(fēng)險防控等風(fēng)控能力，持續(xù)開展攻防演練和異常行為排查。 

 據(jù)介紹，僅一個月，i茅臺平臺系統(tǒng)已成功攔截各類異常行為5.4億次。 

 同時，i茅臺適時調(diào)整飛天53%vol 500ml貴州茅臺酒最大購買數(shù)量和默認(rèn)購買數(shù)量，希望更多的消費者能夠買到心儀的產(chǎn)品。 

 首月的快速擴(kuò)張也暴露了轉(zhuǎn)型期的服務(wù)短板，超千萬次的客服咨詢量對響應(yīng)體系形成巨大考驗，400 熱線接通率不足、在線客服排隊時間過長、售后問題處置周期較慢等問題成為消費者核心反饋點。 

 對此，i 茅臺迅速啟動優(yōu)化方案，擴(kuò)充人工客服團(tuán)隊，上線AI智能輔助系統(tǒng)，全力推進(jìn)響應(yīng)效率提升。 

 i茅臺表示，從過去主力面向B端向C端全面轉(zhuǎn)型的一個月，是對生產(chǎn)投放、物流配送、線下服務(wù)、售后響應(yīng)全鏈路協(xié)同能力的機(jī)遇與考驗，也是向“C”而行的起步之篇。 

來源 小茅i茅臺

編輯 劉顯玉

二審 賀詩涵

三審 李勛