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近年來，天眼傳媒有限責(zé)任公司依托旗下天眼新聞96811民生服務(wù)平臺，積極履行社會責(zé)任，深度參與養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建，與中共貴州省委老干部局、貴陽市云巖區(qū)民政局等單位緊密協(xié)作，以精準(zhǔn)化、親情化的服務(wù)，切實(shí)提升老年群體的生活品質(zhì)，生動踐行了新時(shí)代黨的群眾路線。

天眼傳媒有限責(zé)任公司始終將企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)化為發(fā)展理念，在參與全國文明單位創(chuàng)建過程中，深刻認(rèn)識到全國文明單位創(chuàng)建與企業(yè)服務(wù)實(shí)踐相輔相成。公司依托96811平臺，主動拓展服務(wù)外延，將文明創(chuàng)建要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)市民、奉獻(xiàn)社會的具體行動。平臺積極參與社區(qū)志愿服務(wù)、公共信息咨詢、應(yīng)急知識宣傳、鄰里互助倡導(dǎo)等公益活動，組織員工深入基層，協(xié)助解決群眾身邊的“小事”“急事”，將精準(zhǔn)服務(wù)與文明引導(dǎo)相結(jié)合。通過常態(tài)化的進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動，努力營造互助友愛、和諧向善的社會氛圍，將文明單位的創(chuàng)建成果切實(shí)體現(xiàn)于服務(wù)社會、惠及民生的具體成效之中，彰顯了媒體企業(yè)的文明底色與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2025年，天眼新聞96811民生服務(wù)平臺受貴州省委老干部局委托，專項(xiàng)承接了省直單位特殊困難離休干部的親情化、個(gè)性化服務(wù)工作。平臺堅(jiān)持“服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量好、老干部滿意度高”的標(biāo)準(zhǔn)，為107名離休干部提供了涵蓋衛(wèi)生保潔、家電房屋維修、助餐、精神慰藉等在內(nèi)的各類服務(wù)1106次。通過“一人一策”臺賬管理、“5+3”全程監(jiān)督等機(jī)制，確保了服務(wù)精準(zhǔn)高效、規(guī)范透明。老干部們對此給予了高度評價(jià)，服務(wù)滿意度達(dá)99%，真切感受到組織的關(guān)懷與溫暖。

同期，在云巖區(qū)民政局的指導(dǎo)與支持下，天眼新聞96811平臺積極參與“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”建設(shè)，為轄區(qū)189位孤寡、困難獨(dú)居老人提供了政府購買的居家養(yǎng)老服務(wù)。全年累計(jì)服務(wù)702次，重點(diǎn)圍繞衛(wèi)生保潔、家電維修、管道疏通等老人最迫切的生活需求展開，有效解決了他們的實(shí)際困難，提升了晚年生活質(zhì)量。

96811平臺服務(wù)人員給老人清洗油煙機(jī)

天眼新聞96811民生服務(wù)平臺在服務(wù)中，不僅扮演著“勤務(wù)員”“維修員”的角色，更注重充當(dāng)“陪伴者”和“應(yīng)急員”。工作人員上門服務(wù)時(shí)常與老人嘮家常，提供精神慰藉；面對老人家中突發(fā)狀況，平臺啟動快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處置，化解難題。其創(chuàng)新的“喘息服務(wù)”模式，在為老人提供日常照料的同時(shí)，也暫緩了家屬的照護(hù)壓力，促進(jìn)了家庭和諧。

2025年，天眼新聞96811平臺通過扎實(shí)有效的服務(wù)，不僅切實(shí)幫助眾多特殊困難老年人解決了生活中的實(shí)際難題，提升了他們的生活質(zhì)量和幸福感，也探索了社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的有效路徑，展現(xiàn)了天眼傳媒有限責(zé)任公司作為媒體企業(yè)積極回饋社會、投身公益事業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。通過96811民生服務(wù)平臺的專業(yè)化運(yùn)作，天眼傳媒有限責(zé)任公司有效鏈接了政府資源與社會需求，將黨和政府對老年人的關(guān)愛落到實(shí)處，為構(gòu)建老年友好型社會貢獻(xiàn)了力量。

貴州日報(bào)天眼新聞記者 顧啟明

編輯 申凌

二審 楊舒丞

三審 陳兵 周密