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招商銀行貴陽分行:多維發(fā)力金融宣傳 走心服務守護群眾“錢袋子”

2026年以來,招商銀行貴陽分行聚焦金融為民初心,圍繞清朗金融環(huán)境建設、守護群眾安心消費目標,強化政銀協(xié)同、部門聯(lián)動,在貴陽、遵義、六盤水三地統(tǒng)一部署、多點發(fā)力,深入開展金融知識普及宣傳活動,以反假貨幣、防范詐騙、現(xiàn)金服務、整治拒收現(xiàn)金為重點,走進商圈、社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村,豐富宣傳形式、延伸服務觸角,切實提升社會公眾金融素養(yǎng)和風險防范能力。


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政銀協(xié)同聯(lián)動,打造“一地一特色”宣傳亮點


招商銀行貴陽分行積極對接地方政府、金融監(jiān)管部門、人民銀行及公安反詐部門,統(tǒng)籌開展集中宣傳,實現(xiàn)“一城一特色、一場一亮點”。在爽爽的貴陽,該行聯(lián)合轄區(qū)派出所、街道及同業(yè)機構,在商圈設立宣傳點位,通過沉浸式宣講、設置假幣識別體驗角、進行“假幣找茬”互動游戲,面向群眾普及人民幣防偽知識與合法用現(xiàn)要求;在紅色圣地遵義,該行積極響應監(jiān)管部門及銀行業(yè)協(xié)會號召,在遵義匯川體育館開展主題宣傳活動,員工自編自演情景小品《天價Labubu陷阱》,結(jié)合潮玩消費場景,揭露預付金詐騙、假幣調(diào)包找零等違法手段,以生動形式普及反詐反假知識,群眾接受度高、宣傳效果突出;在“中國涼都”六盤水,該行聯(lián)合市反詐中心、人民銀行,在六盤水鐘山區(qū)人民廣場推出原創(chuàng)情景劇《“盈”面陷阱》,剖析高收益理財騙局,警示針對老年群體的金融詐騙風險,同步開展人民幣鑒別實操教學、互動宣傳及零鈔便民服務,進一步增強群眾風險防范意識。


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聚焦“一老一少”,實施精準化金融宣教


招商銀行貴陽分行緊盯老年人、青少年等重點群體,開展差異化、針對性宣傳。面向老年群體,該行深入社區(qū)、養(yǎng)老服務場所開展“銀發(fā)守護”專項宣教行動,用通俗語言講解“一看、二摸、三聽、四測”鑒別方法,展示新版人民幣防偽特征,結(jié)合典型案例提示非法集資、保健品詐騙、虛假理財?shù)蕊L險,同步做好零鈔、殘損幣兌換服務,切實解決老年群眾用現(xiàn)難題;面向青少年,該行持續(xù)開展“金融知識進校園”,通過動畫視頻、互動游戲、有獎競答等形式,普及人民幣常識、理性消費觀念,重點警示校園貸、網(wǎng)絡充值詐騙等風險。該行還走進兒童福利院,開展“小小銀行家”實踐活動,通過互動體驗培育青少年正確金融意識與誠信理念。


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下沉鄉(xiāng)村一線,打通農(nóng)村金融“末梢神經(jīng)”


為補齊農(nóng)村地區(qū)金融知識薄弱環(huán)節(jié),招商銀行貴陽分行主動將宣傳觸角延伸至觀山湖區(qū)金華鎮(zhèn)翁貢村、遵義市綠塘村等鄉(xiāng)村區(qū)域。針對農(nóng)村留守老人多、信息渠道較少等實際情況,該行采用“方言+白話”的雙語模式,編排了“反假貨幣順口溜”,走村入戶開展“流動課堂”,講解假幣識別、反詐防騙基本知識,示范人民幣防偽要點,并現(xiàn)場提供殘損幣兌換、零錢補給等便民服務。同時,針對不少老人不會使用智能手機、難以辨別網(wǎng)絡騙局的特點,該行在村內(nèi)公告欄、小賣部等重點區(qū)域張貼宣傳資料,推動金融風險提示常態(tài)化、可視化,切實提升基層群眾自我保護能力。


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優(yōu)化現(xiàn)金服務,保障公眾合法用現(xiàn)權益


針對農(nóng)貿(mào)市場、小賣部、餐飲零售等現(xiàn)金交易高頻場所,招商銀行貴陽分行主動上門開展服務與宣傳。其間,工作人員攜帶驗鈔設備及零錢包,深入貴陽青云市集、民生路小吃街、小河三五廠生活區(qū)、遵義新蒲老街等商圈集市和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市集,開展網(wǎng)格化宣教,手把手指導商戶識別假幣、規(guī)范處置誤收假幣流程,并根據(jù)其營業(yè)規(guī)模定制“零錢包套餐”,支持按需預約、當日兌換,有效緩解商戶“找零難”問題。該行還同步開展拒收現(xiàn)金排查,為商戶貼上“不拒收現(xiàn)金”標識,簽署“不拒收現(xiàn)金”承諾書,引導商戶自覺維護人民幣法定地位,保障群眾便捷、安全使用現(xiàn)金。


金融消費者權益保護是一項長期工程。未來,招商銀行貴陽分行將持續(xù)深化“線上+線下”“城市+鄉(xiāng)村”“老年+青年”多維宣教體系,有效提升群眾的金融風險防范意識和假幣識別能力,推動現(xiàn)金服務標準化、便利化、人性化,努力當好群眾金融安全的“守護者”和優(yōu)質(zhì)服務的“貼心人”,為構建安全、健康、普惠的金融生態(tài)貢獻力量。





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來源? 招商銀行貴陽分行

編輯? 青泉

二審? 劉仙水

三審? 王迪? 周密