久久精品免费电影,99久久国产免费中文无字幕,久久网视频,久久精品人人做人人看,手机看片1024久久精品你懂的,国产成人吃奶一区,亚洲欧美日本韩国综合在线观看

7月21日，中國(guó)移動(dòng)召開“民有所呼 我必有應(yīng)——‘三個(gè)一’服務(wù)舉措發(fā)布會(huì)”，面向社會(huì)推出一套客戶服務(wù)承諾、一個(gè)服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)、一個(gè)大服務(wù)體系，回應(yīng)客戶關(guān)切，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范。

此次發(fā)布會(huì)是積極落實(shí)工信部“暖心服務(wù)十件實(shí)事”“民有所呼 我必有應(yīng)”等行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)工作的有力實(shí)踐，展現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)切實(shí)維護(hù)保障群眾權(quán)益，強(qiáng)化高品質(zhì)信息服務(wù)供給，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的決心。

中國(guó)移動(dòng)以“辦人民滿意的服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)世界一流的服務(wù)標(biāo)桿”為目標(biāo)，面向社會(huì)發(fā)布一套服務(wù)承諾、一個(gè)服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)、一個(gè)大服務(wù)體系，切實(shí)維護(hù)保障群眾權(quán)益，全面提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

一是推出一套服務(wù)承諾。推出“透明消費(fèi)，明白辦理”“主動(dòng)提醒，放心使用”“套餐變更，限時(shí)辦結(jié)”“業(yè)務(wù)退訂，便捷無憂”“營(yíng)銷免擾，一鍵舉報(bào)”“線上線下，快捷辦理”“個(gè)人信息，授權(quán)方用”“境外來電，自主屏蔽”“客戶訴求，高效響應(yīng)”“服務(wù)監(jiān)督，平臺(tái)直通”十項(xiàng)服務(wù)承諾，切實(shí)保障客戶權(quán)益。

二是開通一個(gè)服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)。打造集團(tuán)公司直管的服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)于在10086未有效解決的服務(wù)訴求，客戶可以通過中國(guó)移動(dòng)APP服務(wù)監(jiān)督專區(qū)、10080熱線、服務(wù)監(jiān)督小程序等渠道進(jìn)行反饋，中國(guó)移動(dòng)將做到全量受理、全速處理、全程監(jiān)督，保障十項(xiàng)服務(wù)承諾惠及每一位客戶，認(rèn)真傾聽客戶聲音，維護(hù)客戶權(quán)益。

三是構(gòu)建一個(gè)大服務(wù)體系。堅(jiān)持以客戶為中心，深化全方位、全過程、全員“三全服務(wù)”理念，以產(chǎn)品服務(wù)供給側(cè)改革為核心路徑，以數(shù)智化能力為關(guān)鍵保障，加快構(gòu)建“全客戶、全業(yè)務(wù)、全流程、全場(chǎng)景”的數(shù)智服務(wù)卓越體驗(yàn)保障體系，面向CHBN+VG全量客戶和通信連接+數(shù)智信息全類業(yè)務(wù)，創(chuàng)新提供網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、觸點(diǎn)、終端、平臺(tái)、安全等一體化服務(wù)供給，保障客戶全旅程端到端的服務(wù)交互卓越體驗(yàn)，確?？蛻粜枨蟮拿艚蓓憫?yīng)、快速支撐、精準(zhǔn)交付。

發(fā)布會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)聘請(qǐng)10位來自消費(fèi)者保護(hù)、媒體、法律領(lǐng)域的從業(yè)者作為服務(wù)監(jiān)督大使，對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，持續(xù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，推動(dòng)服務(wù)水平不斷精進(jìn)。

作為全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶最多的信息通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，本次“三個(gè)一”服務(wù)舉措的發(fā)布不僅是中國(guó)移動(dòng)落實(shí)“以人民為中心”的具體行動(dòng)，更是信息通信行業(yè)踐行“人民郵電為人民”初心，以更大決心、更大力度持續(xù)推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)向更高質(zhì)量、更高水平邁進(jìn)的重要體現(xiàn)。

來源 中國(guó)移動(dòng)

編輯 朱夢(mèng)怡

一審 王敦毅

二審 周偉斌

三審 王鐵清